Возврат

• Где я могу оставить комментарий об услуге?

  Своим комментарием вы помогаете нам стать лучше. Поэтому все комментарии и рекомендации по услуге вы можете отправить через _______________.

• Сколько мне придется ждать возврат депозита после возврата автомобиля?

  Возврат депозита на ваш счет может занять от 15 дней до 4 недель, и это зависит от типа кредитной карты и вашего банка. У нас нет доступа к зарезервированным средствам и мы не можем использовать их без вашего разрешения.

• Вы снимаете денежные средства с моей кредитной карты после аренды?

  Если возникнет необходимость в доплате, вы заранее получите уведомление по электронной почте.

  
  Некоторые из причин дополнительной оплаты:
  • Штрафы за неправильную парковку при аренде автомобиля;
  • Штрафы за проступки, совершенные во время аренды автомобиля;
  • Повреждение автомобиля или возврат автомобиля с меньшим количеством топлива, чем предполагалось.

• Если у меня есть страховка на случай ущерба в другой компании, как я могу получить возмещение в случае ущерба?

  Если у вас есть страховка на случай ущерба в другой компании или страховой компании, важно, чтобы вы выполнили всю процедуру (сделали тест на алкоголь, заполнили европейский отчет) и при возвращении машины запросили у нас копии представленных документов и доказательство на возмещение ущерба. Вы должны предоставить всю вышеуказанную документацию и счет в компанию или страховую компанию, в которой вы застрахованы, чтобы возместить расходы. Для получения необходимой дополнительной документации вы можете связаться с нашей Службой поддержки клиентов.

• Как и сколько мне заплатить в случае повреждения автомобиля?

  Если у вас есть страховка и необходимая документация по типу ущерба, вам не придется платить за нее.
  В случае, если ущерб не покрывается дополнительной страховкой, то денежные средства будут сняты в соответствии с заранее определенными тарифами и категорией арендованного автомобиля с депозита, зарезервированного на вашей кредитной карте при получении автомобиля. Вы также должны заплатить административный сбор за обработку ущерба в соответствии с действующим прейскурантом.
  При возврате автомобиля вам необходимо предоставить такие документы, как отчет полиции, отчет о тесте на алкоголь, заполненный европейский отчет о ДТП и т. п. и заполнить акт о несчастном случае в нашем филиале.

• Каким образом я могу оплатить аренду?

  Вы можете оплатить аренду наличными в одном из наших отделений, кредитной картой или прямым платежом на банковский счет агентства.

• Могу ли я вернуть машину раньше указанного срока?

  Вы можете вернуть машину раньше назначенного срока, но в этом случае мы не возвращаем уплаченные денежные средства.

• Могу ли я вернуть машину на другом месте или это можно сделать только в вашем офисе?