Tehnička informacija

  • Uz obaveznu opremu za prvu pomoć, svako vozilo iz naše flote opremljeno je rezervnim točkom sa pripadajućim alatom (kljućem za ventile, dizalicom i nastavkom za vuču), setom patosnica, etuiem auta koji sadrži uputstva, priručnike, servisnu knjižicu, i sl.

    • Zatvorite sve prozore i/ili krovni otvor do kraja;
    • Stavite mjenjač u prvu brzinu ili rikverc (u zavisnosti od vrste mjenjača);
    • Aktivirajte parkirnu kočnicu i ugasite motor;
    • Ne ostavljajte lične predmete na vidljivim mjestima u autu (torbe, laptopove, i sl.);
    • Zaključajte i provjerite da li su sva vrata na autu zaključana;
    • Dokumenta i ključ uvijek nosite sa sobom.

  • Kontaktirajte našu tehničku podršku od koje ćete dobiti kod za unos.

  • Ovu vrstu dodatne zaštite za djecu možete obaviti na sljedeći način:

    MEHANIČKA ZAŠTITA: Pogledajte unutrašnji okvir zadnjih vrata. Tu ćete pronaći naljepnicu sa upustvima za blokiranje prozora (dio u koji treba da ubacite mehanički dio ključa, smjer otvaranja, i sl.).

    ELEKTRONSKA ZAŠTITA: Potražite prekidač sa simbolom zabrane otvaranje zadnjih vrata ili prozora. Prekidač se najčešće nalazi na sklopki elektronskog podizača stakla. Aktivacijom komandi sklopke automatski ćete blokirati otvaranje zadnjih vrata ili prozora. Ako auto ima mehaničku zaštitu otvaranja zadnjih vrata i eletrične podizače zadnjoh stakala, pritiskom sklopke ćete blokirati samo otvaranje zadnjih prozora. Ako vozilo ima ručne podizače, nećete moći da blokirate otvaranje prozora.

  • Na poleđini svakog dječjeg sjedišta pronaći ćete upustvo za postavljenje u auto.

  • U slučaju potrebe za kontrolom vozila, kontaktirajte našu tehničku službu koja će vas informisati o proceduri i dati potrebno odobrenje.

  • Nakon svakog najma, vršimo kompletno unutrašnje i spoljašnje čišćenje auta. Međutim, u našim autima nije dozvoljeno pušenje, kako bi auta uvijek bila besprekorno čista a miris u unutrašnjosti ugodan. U slučaju nepoštovanja pravila o zabrani pušenja, plaćate uslugu hemijskog čišćenja.

  • U slučaju potrebe za izmjenom na autu, obratite se našoj tehničkoj službi sa konkretnim upitom. Tek nakon našeg pismenog odobrenja možete da izvršite dogovorene tehničke izmjene.

  • Budući da nam je vaša bezbjednost na prvom mjestu, unajmljena vozila imaju pneumatike koji odgovaraju preporukama proizvođača.

  • Prevoz kućnih ljubimaca je dozvoljen, uz poštovanje jednostavne procedure. Budući da nam je najvažnije da naša usluga bude na najvišem mogućem nivou, potrebno je da, ukoliko u iznajmljenom autu prevozite kućnog ljubimca, zaštitite unutrašnjost auta, naročito sjedišta, kako ne bi došlo do prljanja unutrašnjosti.

  • Provjerite ispravnost svoje opreme i priključka. Koristite isključivo evropski priključak dodatne opreme. Ako priključak i dalje ne radi, kontaktirajte našu tehničku službu.

  • U slučaju manjeg nedostatka na autu, naše kolege iz prodajnog mjesta iz kojem ste iznajmili auto, zamijeniće auto drugim, u zavisnosti od trenutne dostupnosti.

  • U slučaju kvara spoljne sijalice (fara) u izuzetnim slučajevima možete je sami zamijeniti. Kontaktirajte tehničku službu koja će vas uputiti u najbliži servisni centar.

    Ne pokušavajte sami da zamijenite LED ili ksenonsku sijalicu, kako ne bi došlo do oštećenja auta.

  • U slučaju da je riječ o nedostatku:

    • MOTORNOG ULJA: odmah nakon što se upali signalna lamPica, kupite 1l odgovarajućeg ulja na prvoj benzinskoj pumpi. Ugasite motor vozila, dolijte najprije pola litra ulja i nakon nekoliko minuta provjerite količinu ulja koja mora biti između oznake min i max. Ako je količina ulja i dalje preniska, dolijte još ulja do određenog nivoa. Vrstu ulja koju auto koristi možete da pročitate na unutrašnjoj strani poklopca motora i u dokumentaciji o autu.
    • RASHLADNE TEČNOSTI: kako biste izbjegli pregrijavanje motora, odmah po paljenju signalne lampice kupite 1l odgovarajuče tečnosti na prvoj benzinskoj pumpi. Kako biste bili sigurni koju vrstu rashladne tečnosti auto koristi, otvorite poklopac motora i pogledajte boju tečnosti. Prije otvaranja čepa na posudi za rashladnu tečnost, motor mora biti ohlađen.
    • TEČNOSTI ZA PRANJE VJETROBRANSKOG STAKLA: u slučaju nedostatka tečnosti za pranje stakla, možete je kupiti na benzinskoj pumpi. U zavisnosti od godišnjeg doba, koristite zimsku ili ljetnju tečnost.
    • Provjerite da li je vozilo zakočeno, podizanjem ručne kočnice;
    • Uklonite prtljag iz prtljažnika i unutrašnji tekstilni pod (u zavisnosti od modela auta, rezervni točak se može nalaziti i sa spoljašnje strane poda, ispod prtljažnika. U tom slučaju, pripadajući alat nalazi se u lijevom ili desnom dijelu prtljažnika ili ispod suvozačevog sjedišta);
    • Uklonite rezervni točak priloženim ključem u alatu;
    • Ako je auto opremljeno aluminijumskim felnama i ima ukrasne kapice na ventilima, skinite ih pomoću priloženog alata;
    • Ako auto ima sigurnosni ventil za pričvršćivanje točkova, otpustite ga;
    • Otpustite ventile točkova priloženim ključem;
    • Postavite podnožje dizalice u predviđenu zonu ispod praga auta. Uvjerite se da je dobro postavljeno, radi sopstvene sigurnosti i kako biste izbjegli oštećenja praga auta;
    • Nakon što auto dovoljno podignete, odvrnite ventile do kraja i skinite točak sa auta;
    • Postavite rezervni točak na auto, držeći ga rukom na osovini. Postavite sve predviđene ventile i zategnite ih;
    • Nakon što se zamijenili točak, opremu i neispravnu gumu odložite u prtljažnik.
    • Ako je auto koje ste iznajmili opremljeno rezervnim točkom, možete da nastavite vožnju, ne prelazeći brzinu od 80km/h do prvog vulkanizera.
    • Ako auto nema rezervni točak, kontaktirajte prodajno mjesto iz kojeg ste iznajmili auto kako bi vam organizovali zamjenu vozila.

  • U slučaju kvara na putu, pokušajte da zaustavite auto, uključite sve pokazivače smjera, ugasite auto i podignite ručnu kočnicu. Nakon što zaustavite auto, oprezno izađite, obucite reflektujući prsluk i postavite sigurnosni trougao.

    U slučaju kvara u uslovima smanjene vidljivosti (noć, kiša, snijeg), ostavite upaljena kratka svijetla. Prije nego što kontaktirate tehničku službu, pripremite sljedeće podatke: registarsku oznaku auta, tačno mjesto kvara (adresu, pređene kilometre, koordinate GPS-A) kao i informacije o vrsti kvara. Ako kvar  nije moguće otkloniti u roku od 24h, osiguraćemo vam zamjensko auto.

     

    NAPOMENA: Treba da sačekate dogovorenu pomoć na putu.

                            Navedeni postupak važi za Crnu Goru i inostranstvo.

  • Sva auta iz naše ponude sadrže obaveznu opremu, a u skladu sa lokalnim i evropskim zakonima o sigurnosti drumskog saobraćaja. Obavezna oprema sastoji se od reflektujućeg prsluka, sigurnosnog trougla, seta prve pomoći i seta rezervnih svjećica i osigurača, i nalazi se u prtljažniku automobila.

     

    NAPOMENA: Pri vraćanju vozila, potrebno je da informišite naše kolege ukoliko neki dio obavezne opreme nedostaje ili ste ga koristili.

     

  • Našu tehničku podršku možete kontaktirati putem e-maila ili na broja telefona navedenih u etuiju sa dokumentima vozila. Kontakt tehničke službe možete pronaći u odjeljku: Kontakt.

  • Ako se na instrument tabli i displeju pojavi lampica indikatora neispravnog pritiska u gumama, vazduh podesite na preporučene vrijednosti, a prema uputstvima sa naljepnice na okviru vozačevih vrata ili unutrašnjoj strani rezervoara.

     

    Indirektan sistem provjere pritiska u gumama: nakon podešavanja pritiska za sve četiri gume, a u zavisnosti od modela auta, držite pritisnut prekidač indikatora vazduha u gumama dok ne zapišti ili ga resetujte putem prikaza na srednjoj konzoli u meniju: Parametri auta.

     

    Direktan sistem provjere pritiska u gumama: Nakon podešavanja pritiska u sve četiri gume, lampica indikatora neispravnog pritiska će se ugasiti a trenutni pritisak u gumama će se očitati na ekranu na srednjoj konzoli, u meniju Parametri auta i/ili preko menija putnog računara. Netačan indikator pritiska u gumama će se ugasiti nakon podešavanja tačnog pritiska, nakon nekoliko minuta vožnje.

  • Ako je vozilo opremljeno limitatorom brzine, na sklopkama prekidača limitatora provjerite da li je uključena ova opcija. Ako nije, obratite pažnju na lampice i obavještenja na instrument tabli.

  • Pokušajte da zaustavite auto na putu, uključite pokazivače smjera, ugasite motor, podignite ručnu kočnicu i postavite sigurnosni trougao na propisanoj udaljenosti od vozila. Na prvoj sljedećoj benzinskoj pumpi kupite plasitični kanister i u auto uspite najmanje 5l odgovarajuće vrste goriva (provjerite naljepnicu na poklopcu rezervoara). Ako ni nakon nekoliko pokušaja ne možete da pokrenete motor, a da biste izbjegli oštećenje motora, kontaktirajte našu tehničku podršku.

     

    SAVJET: Nikada nemojte voziti sa niskim nivoom goriva. Čim se ukluči lampica upozorenja u autu a pokazivač nivoa goriva bude niži od ¼, na prvoj benzinskoj pumpi utočite odgovarajuću vrstu goriva.

  • Ako natočite pogrešnu vrstu goriva, nemojte pokušavati da pokrenete motor. Na taj način spriječićete mogućnost velikog oštećenja motora. Kontaktirajte našu tehiničku službu koja će pronaći najbolje i najpovoljnije rješenje kako biste u najkraćem roku nesmetano nastavili sa putovanjem.

    SAVJET: Prije točenja goriva uvijek provjerite naljepnice i oznake koje se nalaze na poklopcu rezervoara.

  • Na spoljašnjem dijelu poklopca rezervoara pronaći ćete naljepnicu sa oznakom vrste goriva koje auto koristi. Za dodatnu vidljivost, tu je fabrička oznaka sa unutrašnje strane poklopca.

  • Funkcija Auto Hold zadržava vozilo na kosini radi lakšeg pokretanja. Ta funkcija, ako je mehanička/električna ručna kočnica otpuštena, 'drži' pritisnutu kočnicu nekoliko trenutaka, dok vozač prebacuje nogu s kočnice na papučicu gasa i/ili kvačila, da vozilo ne bi otklizilo niz kosinu. Većina vozila u našoj floti opremljena je navedenom funkcijom.

  • Ako je ručna kočnica na autu mehanička, kako biste je lakše otpustili, uvijek pritisnite i držite nožnu kočnicu pritisnutom tokom otpuštanja poluge ručne kočnice. Polugu ručne kočnice malo podignite i pritisnite prekidač do kraja. Tako će se smanjiti otpora a ručnu kočnicu ćete lakše otpustiti.

    Ako je ručna kočnica na autu automatska, ista se otpušta automatski prilikom kretanja auta. Ako je auto koje ste unajmili sa ručnim mjenjačem, ručna kočnice se automatski otpušta ubacivanjem ručice mjenjača u prvu brzinu ili u rikverc, te istovremenim otpuštanjem papučice kvačila i dodavanjem gasa. Sva vrata na autu moraju biti zatvorena.

    DODATNI SAVJETI:

    • Ako svoje auto parkirate na kosini, uz aktiviranje ručne kočnice, ubacite ručni mjenjač u prvu brzinu ili rikverc (kod automatskog mjenjača u položaj P a kod robotiziranog u N), i okrenite točkove u stranu.
    • Ako su temperatura napolju ispod nule, prilikom parkiranja vozila, ako je to moguće, nemojte aktivirati ručnu kočnicu, kako se kočne pločice ne bi zamrznule i onemogućile kasnije pokretanje auta. Ako je mjenjač na autu ručni, ručicu postavite u prvu brzinu, a kod automatskog mjenjača ručicu postavite u položaj P, a kod robotiziranog u položaj N (nakon gašenja motora, pogonska osovina će se automatski blokirati).

  • Ako ne možete da pokrenete auto, treba da slijedite sljedeće korake:

    • Ako imate mehanički ključ, odblokirajte kolo upravljača pomičući ga lijevo-desno, dok ne uključite kontakt a ako imate bluetooth ključ, kućište ključa udaljite od uređaja kao što su mobilni telehon, prenosni računar, tablet, i sl. Bluetooth ključ mora biti unutar vozila, a vrata zatvorena.
    • Ako je mjenjač automatski, zatvorite sva vrata, pritisnite papučicu kočnice (ručica mjenjača tokom pokretanja motora mora biti u položaju P ili N), okrenite ključ preko tačke otpora ili pritisnite tipku START (opcije se razlikuju u zavisnosti od opremljenosti auta).
    • Ako je mjenjač robotski, zatvorite sva vrata, pritisnite i držite papučicu kočnice (ručica mjenjača tokom pokretanja motora mora biti u položaju P ili N), okrenite ključ preko tačke otpora ili pritisnite tipku START (opcije se razlikuju u zavisnosti od opremljenosti auta).
    • Ako je mjenjač ručni, zatvorite sva vrata, pritisnite i držite do kraja papučicu kvačila, ručicu mjenjača postavite u neutralan položaj, okrenite ključ preko tačke otpora ili pritisnite tipku START (opcije se razlikuju u zavisnosti od opremljenosti auta).

    Ako se motor vozila, i nakon preuzetih radnji ipak ne pokrene, i ne uključi se kontakt na instrument tabli, auto vjerovatno ne možete da pokrenete zbog neke neispravnosti. Provjerite da li se na instrument tabli ili središnjem ekranu pojavljuje neka poruka. Takođe, provjerite da li ste ostavili uključene farove, radio, svijetla i sl, jer oni brzo mogu da isprazne akumulator i onemoguće pokretanje auta. Ako ste neki od električnih potrošača ostavili upaljen, pokušajte da pokrenete auto upotrebom kablova za paljenje. Zbog vlastite sigurnosti, ali i moguće štete na motoru, ne pokušavajte da pokrenete auto guranjem ili puštanjem na nizbrdici kao ni ubacivanjem ručice mjenjača u brzinu ili naglim otpuštanjem kvačila. Ako ni nakon ovoga ne uspijete da pokrenete motor, kontaktirajte našu tehničku službu na: +382 69 269 000

  • Ako ne možete da zaključate auto, provjerite da li je ključ mehanički oštećen ili je bio pod uticajem vlage. Takođe, provjerite da li je kontakt ostao upaljen ili neko od vrata na autu otvoreno. Ako to nije slučaj, na ključu je vjerovatno neispravna baterija ili je u pitanju neka druga greška u elektronici. No, i u slučaju da imate mehanički ili bluetooth kjluč, auto možete da zaključate na sljedeći način: pažljivo uklonite plastičnu kapicu sa kvake na vratima pored vozačevog sjedišta i mehaničkim dijelom ključa (koji se nalazi unutar kučišta, za bluetooth ključeve) zaključajte vozilo. Plastičnu kapicu treba da predate kolegama u poslovnici prilikom vraćanja vozila ili da je vratite na predviđeno mjesto, nakon što zaključate auto.

    Dodatni savjeti:

    • Ako je unajmljeno auto opremljeno bluetooth ključem, prijemnik ključa nemojte držati blizu uređaja kao što su mobilni telefon, prenosni računar, tablet i sl. Njihova prisutnost, zbog jakog elektromagnetskog zračenja, blizu prijemnika ključa može da omete signal i da onemogući ispravan rad ključa.
    • Bez obzira na vrstu ključa, nikada ne zaključavajte auto ako neko od saputnika ostaje unutar auta.
    • Nikada ne ostavljajte prijemnik ključa unutar vozila, jer to može dovesti do nehotičnog zaključavanja.

  • Ako ne možete da otključate auto, provjerite da li je ključ mehanički oštećen ili je bio pod uticajem vlage. Ako to nije slučaj, na ključu je vjerovatno neispravna baterija ili je u pitanju neka druga greška u elektronici. No, i u slučaju da imate mehanički ili bluetooth ključ, auto možete da otključate na sljedeći način: pažljivo uklonite plastičnu kapicu sa kvake na vratima pored vozačevog sjedišta i mehaničkim dijelom ključa (koji se nalazi unutar kučišta, za bluetooth ključeve) otključajte vozilo. Plastičnu kapicu treba da predate kolegama u poslovnici prilikom vraćanja vozila ili da je vratite na predviđeno mjesto, nakon što otključate auto.

  • Što je moguće prije prijavite krađu ili gubitak u najbližoj policijskoj stanici, gdje ćete dobiti potvrdu o nastalom događaju, koju pri povratku predajete kolegama u poslovnici. Takođe, potrebno je da u roku od 24 sata od nastalog događaja obavijestite našu tehničku sužbu putem e-maila: info@montenegrocar.me ili na broj telefona: +382 69 269 000 .

Kreirajte novu rezervaciju